ORGANISMO FORMATIVO BARI, TARANTO, FRANCAVILLA FONTANA (BR), GALATINA (LE), LECCE

FORMAZIONE

Giovani, adulti, imprese, corsi MIUR

LAVORO

Orientamento, accompagnamento al lavoro, tirocini, Garanzia Giovani

WELFARE

Welfare d'accesso Servizi socio-educativi Immigrazione

COOPERAZIONE E SVILUPPO

Fondi europei, progettazione comunitaria, networking

SERVIZI ALLE P.A.

Assistenza e consulenza tecnico-amministrativa

Addetto alle vendite

slide addetto vendita

TITOLO CORSO

Cura del processo di vendita al cliente

DESCRIZIONE DELLA FIGURA

L’addetto alla vendita ha il compito principale di assistere, orientare e informare il Cliente per stimolare l’acquisto di un bene o servizio, tenendo conto, da un lato, delle esigenze della clientela, e dall’altro della missione aziendale dell’impresa. Si occupa inoltre di disporre e rifornire gli scaffali e i display con le merci, di gestire i rapporti con i fornitori e di controllare e stoccare la merce (se queste attività non vengono svolte da altri addetti). Nei negozi di minore dimensione si occupa, inoltre, di gestire le operazioni di cassa. Ricopre un ruolo decisivo nel punto vendita, perché è grazie al suo operato che si crea e si veicola l’immagine del punto vendita adeguata al tipo di clientela servita.

CONTENUTI CORSO

  • Accoglienza del cliente all’arrivo al reparto/punto vendita, orientandolo e consigliandolo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le esigenze espresse
  • Preparazione di confezioni di articoli da regalo, secondo le esigenze espresse dal cliente e le direttive aziendali
  • Operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, nel rispetto delle normative in materia fiscale
  • Comunicazione delle informazioni tecniche al cliente sui prodotti/servizi offerti, offrendo suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di acquisto
  • Monitoraggio delle esigenze e i consumi di acquisto dei clienti e raccolta di eventuali reclami/lamentele per informare i referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
  • Rispetto delle procedure per la prevenzione dei furti attuando le prime misure preventive di controllo e, in caso di necessità, contattare il responsabile di riferimento

REQUISITI DESTINATARI

età: 17 – 29 anni
aver conseguito la licenza media
Non essere impegnato in un’attività lavorativa né inserito in un corso scolastico o formativo

DURATA DEL CORSO

140 ore

SEDI DI SVOLGIMENTO

BARI – Via Amendola 162/1 – tel. 080 5481055
TARANTO – Via Sorcinelli, 48 – tel. 099.73.53.336

ISCRIZIONI

ONLINE

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SEDI DI LECCE E GALATINA

IN SEDE

Per iscriversi è necessario recarsi personalmente presso la sede di Programma Sviluppo nei seguenti orari:

dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30

il venerdì dalle 9.00 alle 13.00

ATTESTAZIONE FINALE

Dichiarazione sugli apprendimenti

Bonus di frequenza: 1 euro / ora per tutti i corsisti che abbiano completato il corso


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