MI FORMO E LAVORO | AULA

Segreteria informatizzata

DESTINATARI

Cittadini disoccupati iscritti al programma regionale Mi Formo e Lavoro

CONTENUTI DEL CORSO

PREVENZIONE E SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO: Concetto di rischio. Organizzazione delle prevenzione aziendale. Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali. Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Rischi infortuni. Attrezzature. Rischi da esplosione. Rischi chimici. Rischi fisici, Rumore. Videoterminali. DPI.

PRIVACY E TRATTAMENTO Generic sildenafil in South Africa DATI: La normativa. Il trattamento dei dati. I soggetti e l’organizzazione del trattamento dei dati. La responsabilità derivante dal trattamento dei dati. La circolazione delle informazioni. Privacy e gestione del rapporto di lavoro.

ORGANIZZAZIONE E COMUNICAZIONE AZIENDALE: Aspetti strutturali del sistema organizzativo; l’aspetto umano del sistema organizzativo aziendale; aspetti strutturali del sistema organizzativo aziendale: le microstrutture organizzative; la supervisione e la dimensione delle unità organizzative; il cambiamento organizzativo; il controllo organizzativo. I mercati come sistemi di connessioni e relazioni; la comunicazione nelle relazioni fra imprese.

TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE: Nozioni di tecnica della comunicazione. La comunicazione come comportamento. Linguaggio verbale e linguaggio non verbale. Relazione fra convinzioni, atteggiamenti e comunicazione. La comunicazione assertiva. L’ascolto attivo. Principi base della programmazione neuro linguistica. Strumenti e tecniche di comunicazione efficace.

TIME MANAGEMENT:Identificazione dei blocchi facendo leva sui tre stadi del tempo, passato, presente e futuro. Le distorsioni nell’uso del tempo. Tecniche e strumenti di analisi e pianificazione del tempo. Casi critici specifici di gestione del tempo con contestualizzazioni e debriefing.

LINGUA INGLESE:Verbi. I verbi modali e il loro utilizzo. Dialogo. Scrivere e-mail.

SOFTWARE APPLICATIVI D’UFFICIO: Office Automation: programmi di ausilio nei normali lavori di ufficio, quindi creazione e elaborazione di testi, gestione di basi di dati, fogli di calcolo, posta elettronica, navigazione in Internet, ecc.

COMUNICAZIONE SCRITTA EFFICACE: Scrivere per farsi leggere: criteri di efficacia. La definizione dello scopo. La strutturazione dei contenuti: dalla mappa mentale alla scaletta. Le scelte di stile. Struttura dei testi brevi. Concisione e comprensione. Stili e linguaggio orientati al destinatario. Fattori che indeboliscono/rafforzano il messaggio.

ELEMENTI DI EVENT MANAGEMENT: Definizione degli obiettivi di un evento e/o di un viaggio. Pianificazione criteri di misurazione dell’investimento a breve-medio-lungo termine. Fasi cardine dell’event & travel design.
Pianificazione e controllo del budget. Scelta di contenuti, format, allestimenti, sistemi audio-video, speaker e testimonial. Criteri di selezione di una destinazione e della location. Gestione food & beverage. Logistica. Time schedule. Processi di comunicazione e marketing pre-durante-post evento online e offline. Elementi di CSR.

ORGANIZZAZIONE DELLE TRASFERTE: Organizzazione di soggiorni. Prenotazione e vendita di biglietti. Prenotazione di servizi di albergo e ristorante.

BUDGET E CONTABILITÀ:  Elementi di base di contabilità per una gestione base delle funzioni di una segreteria; modalità di archiviazione documenti per una corretta compilazione di schedari relativi a clienti e fornitori e per la tenuta dei registri contabili.

DURATA

210 ore

SEDE DI SVOLGIMENTO

Galatina: Via Scalfo 5 – tel. 0836.52.76.37